Gute Frage

Bieten Sie einen Live-Chat und generell den bestmöglichen Kundensupport?

Der Live-Chat-Support kann Wunder bewirken und Ihnen zu mehr Umsatz verhelfen. Bieten Sie Live-Support für die Beantwortung von Fragen vor der Bestellung, die Abwicklung von Bestellungen und das Beschwerdemanagement. Ein gut ausgearbeiteter Live-Support rettet Ihren Ruf im Falle eines Missgeschicks.

Wenn Besucher durch Ihre Website blättern, stoßen sie oft auf einige Fragen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung. Eine solche Verwirrung kann dazu führen, dass sie die Website ohne Kauf verlassen. Um dieses Problem zu vermeiden, ist der Live-Chat-Support der Retter in der Not.

Der Live-Chat-Support baut eine Verbindung zu den Kunden auf. Die Interaktion kann persönlicher gestaltet werden, und ein höfliches Verhalten kann das Herz des Besuchers gewinnen.

Stellen Sie sicher, dass der Live-Chat schnell reagiert und mit allen Richtlinien vertraut ist. Geben Sie sofort eine Antwort, wenn der Besucher etwas über Ihr Produkt wissen möchte. So können Sie die kurze Aufmerksamkeitsspanne des Besuchers ausnutzen und ihn innerhalb dieser Zeit zum Kauf bewegen.

Falls es Beschwerden über Ihr Produkt gibt, hören Sie aufmerksam zu. Wenn Sie sich etwas zuschulden kommen lassen, bieten Sie dem Käufer einen Entschädigungsanreiz

Geben Sie dem Kunden auch alle Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Informieren Sie im Falle einer Terminänderung. Dies ist besonders wichtig für SaaS-Websites, um ihre Kunden über den Fortschritt ihrer Bestellungen auf dem Laufenden zu halten.

Eine gute Kommunikation führt zu einer langfristigen Kundenbindung. Alle großen Unternehmen wie Amazon, Flipkart und Walmart konzentrieren sich stark auf ihren Live-Chat-Support und ihr Bestellmanagement.

Sie sollten auch auf Ihre Social-Media-Handles reagieren. Soziale Medien können sehr heikel sein, daher sollten Sie auf die Anfragen verantwortungsbewusst reagieren. Halten Sie Ihre Social-Media-Handles aktiv, besonders wenn Sie eine SaaS-Website haben. Sie sollten keinen Kunden verlieren, der es einfach versäumt hat, sich zu erkundigen. Fügen Sie wichtige FAQs auf Ihren Serviceseiten hinzu, um weitere Unterstützung zu bieten.

Webflow-Programmierung
Ein modernes, automatisierbares und pflegeleichtes CMS.
WordPress-Programmierung
Individuelle Themes, spezielle Plugins? – Machen wir.
Konzept & UX-Design
Die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe stehen im Mittelpunkt.
Webdesign-Beratung
Reden wir über die Möglichkeiten, wie Ihr Geschäftsmodell mit einer besseren Website profitieren kann.
Internet devices of different size: A laptop, a tablet and a smartphone.
Responsive Webdesign
Konsistente Gestaltung und intuitive Bedienung auf allen Geräten.
Redaktion & Content
Wir schreiben Texte, machen Fotos, Videos und Illustrationen.
Low-Code & No-Code
Flexible Verbindungen und Automatisierung von Geschäftsvorgängen.
Projektmanagement
Eine feste Ansprech-partnerin, die alle Fäden zusammenführt.
Official Webflow Partner

Webflow

Certified Expert and Development Partner.
User Experience

Zertifizierte Experten

für Usability und User Experience.
Projectmanagement

IHK Mitglied

und zertifizierter Projektmanager.
Steve Jobs

Design ist nicht nur, wie es aussieht und wie es sich anfühlt. Design ist, wie es funktioniert.

Steve Jobs
früherer CEO of Apple Inc.
Christopher Schuller

Weiterempfehlung zu 100%

„Das Revision6 Team versetzt sich komplett in den Kunden, versucht Geschäftsabläufe zu verstehen und entwickelt eine perfekt abgestimmte Webseite. Weiterempfehlung zu 100%“
Christopher Schuller
Panther GmbH
Prof. Dr. Kurt Stockinger

Die Zusammenarbeit wurde stringent geführt und gut kommuniziert.

„revision6 hat unsere Website auf das nächste Level gehoben. Dabei wurde die Zusammenarbeit stringent geführt und gut kommuniziert.“
Prof. Dr. Kurt Stockinger
ZHAW School of Engineering
Ulf Nitz

Die analytische Kompetenz und Beratung, die wir gesucht haben

„revision6 hat uns die analytische Kompetenz und Beratung geboten, die wir gesucht haben. Nicht nur eine Website machen, die gut aussieht. Sondern eine Website realisieren, die die Zielgruppe optimal erreicht. Die Zusammenarbeit mit Tobi Huber und seinem Team war zu jedem Zeitpunkt des Projekts angenehm. Super gelaufen! Super Ergebnis!“
Ulf Nitz
International Service Logistics Association e.V.

Ihr Ansprechpartner

Tobi Huber

Beratung
UX Konzept & UI Gestaltung
Prokura
30 min Beratung – kostenlos

Schreiben Sie uns.

Wir freuen uns auf Ihren Kontakt und melden uns umgehend.
Vielen Dank – wir melden uns!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Kontakt

revision6

Werbeagentur und Webdesign UG

🇩🇪 Hallo!

Dieser Inhalt ist auch auf Deutsch vorhanden.
Möchten Sie wechseln?
Zu Deutsch wechseln →
Nein danke.

🇬🇧 Hello!

This content is available in English.
Would you like to switch?
Switch to English ->
No thanks.